『プラスαのサービス』

車をお持ちの方には身近な存在の「オートバックス」。
お店に行って毎回感じることは、店員さんがとても親切に対応してくれること。

先日はワイパーを選びにお店に行きましたが、店頭にはたくさんの種類があり、自分の車にどのワイパーが合うのか、さっぱりわかりませんでした。
お店の方に聞くと、しっかり調べて下さって、値段なども考慮して、私にとってベストな商品を提案してもらえました。

またタイヤ交換の時には、タイヤを交換するだけではなく車に関してのアドバイスをしてくれるなど、車のことがよくわからない私にも丁寧に接していただけたのが印象に残っています。
そこには、ただ単にモノを売るだけではない、お店ならではの「プラスαのサービス」、お金にはかえることができない「心のサービス」がありました。

写真は「北日本オートバックス」の社是です。
「みんなで明るく楽しい毎日」
簡単にできるようで、実はそう簡単にできないことが書かれていました。
番組では、村山社長が経営をしていく中で一番大切にされていることについてお話いただきました。