チケット

チケットはいくらですか？▽

前売料金は、大人900円、小中学生500円
一般入場料金は、大人1,000円、小中学生600円
となります。
※小学生未満は無料（要保護者同伴）

会場でもチケットは買えますか？▽

はい、ご購入いただけます。
ただし、一般入場券売り場でお並びいただく場合もございますので、お近くのセブンイレブンでのご購入をおすすめ致します。（発券手数料無料）

会場でのチケット販売は何時からですか？▽

会場内では毎日、朝10時から販売しています。

何歳からチケットが必要ですか？▽

小学生未満は入場無料です。ただし、保護者同伴でのご入場をお願い致します。

身障者などの割引はありますか？▽

申し訳ございません、割引はございません。

再入場はできますか？▽

18時までは原則再入場できません。
18時以降のナイトアクアリウムの時間帯はトイレの使用に限り再入場可能です。
体調不良や緊急の際はスタッフまでお申し付け下さい。

入場制限はありますか？▽

お客さまの混雑状況によっては、ご入場を制限させていただく場合もございます。 あらかじめご了承くださいませ。

小中学生チケットを持っています。
差額を出せば大人が入場することは可能ですか？▽

申し訳ございません。ご要望にはお応え出来ません。

チケットを購入しましたが、行けなくなりました。
払い戻しはできますか？▽

申し訳ございません。払い戻しは出来ません。

駐車場

駐車場はありますか？▽

札幌ファクトリー施設駐車場をご利用下さい。 第1駐車場（1条館・フロンティア館駐車場）と第2駐車場（3条館地下駐車場）、第3駐車場（北三条屋外駐車場）、第4駐車場（北四条屋外駐車場）に、あわせて1,850台の駐車場がございます。 一般車は、最初の1時間までは無料、以降30分毎に\100となります。館内のショップ、レストラン、施設ご利用合計\2,000以上でさらに3時間無料となります。 ※アートアクアリウム入場券も対象となります。

展示

会期中、展示内容には変更ありますか？▽

生体の展示ですので、状況によって変化します。ご了承下さいますよう、お願い致します。

金魚の種類（数）はどれくらいですか？▽

約30種類、約5000匹です。

水槽の数はいくつありますか？▽

大小合わせて約50槽です。

写真撮影

写真撮影はできますか？▽

はい、撮影可能です。ただし、フラッシュ撮影や一脚・三脚を立てての撮影、また、動画の撮影は他のお客さまのご迷惑になりますので、ご遠慮いただいております。

お子様、身障者の方

ベビーカー、車いすで入れますか？▽

はい。ご入場いただけます。

ベビーカー、車いすの貸し出しはありますか？▽

サッポロファクトリー施設サービスをご利用下さい。 車いす　・3条館1Fインフォメーション ベビーカー　・3条館1Fインフォメーション・アトリウムB1西側・フロンティア館2F連絡通路 ※いずれも貸出台数に限りがございます

ベビーカー、車いすは預かってもらえますか？▽

置き場の用意はございません。

身障者用のトイレはありますか？▽

各館に車椅子でご利用いただけるトイレがございます。 車イスをご利用の方にも使いやすいように、手すりや低位置ボタンがついています。 【設置場所】・レンガ館1F・3条館B1・3条館1F西側・2条館1F・2F・1条館3F・フロンティア館2F

おむつを替える場所や、授乳出来る場所はありますか？▽

授乳室　・2条館B1・3条館2F
ベビールーム　3条館2F…ベビーベッド、休憩コーナー、お子さまのためのプレイルームを用意しております。

飲食

会場内で食事は出来ますか？▽

18時からアルコール・ソフトドリンクのご提供がございます。

食べ物の持ち込みは可能ですか？▽

お持込みはご遠慮いただいております。

ナイトアクアリウム

ナイトアクアリウムとはなんですか？▽

昼間（10時～18時まで）とは、音楽と照明の演出を変え、ドリンク（アルコール有/別料金）を手に鑑賞いただけます。

※アートアクアリウムと展示作品は同様です。
※入場料金は変わりません・ドリンク代別
※ドリンクはご注文頂かなくても、展示会をご鑑賞いただけます。
※20歳以上の年齢であることを確認出来ない場合には、酒類の販売はお断り致します。

アルコールは会場内でも飲めますか？▽

はい、お楽しみいただけます。会場内で18時以降ご購入頂いたお飲物は、作品を鑑賞しながら会場内でもお楽しみいただけます。お持込みはご遠慮いただいておりますのでご了承ください。また、お車でご来場のお客様への酒類の販売はお断り致します。