よくある質問

会場への行き方を教えて下さい。

＜交通・アクセス＞をご確認ください。

ステージを前の方で見たい場合はどうすれば良いですか？

＜ご来場の皆さまへ＞の［ご来場前の準備と注意事項］および［ステージイベントの観覧について］をご確認ください。

観覧エリアは場所取りしても良いのですか？

一部エリアを除き可能です。詳しくは＜ご来場の皆さまへ＞［ご来場前の準備と注意事項］および［ステージイベントの観覧について］をご確認ください。

雨が降ったらどうなりますか？

雨天決行です。詳しくは＜ご来場の皆さまへ＞の［ご来場前の準備と注意事項］をご確認ください。

ステージを見るための敷物や椅子は持って行ってもいいですか？

持ち込み可能ですがエリアによって使用制限がございます。詳しくは＜ご来場の皆さまへ＞の［ステージイベントの観覧について］をご確認ください。

落とし物をした場合、拾った場合はどうすればいいですか？

会場内インフォメーションコーナーにお問い合わせください。詳しくは＜ご来場の皆さまへ＞の［ご来場前の準備と注意事項］をご確認ください。

チケット・IDパスを失くして（忘れて）しまいました。

原則として払い戻し・再発売・再発行はいたしません。詳しくは＜ご来場の皆さまへ＞の［チケットに関する注意事項］をご確認ください。

再入場はできますか？

有効期間内のIDパスをお持ちであれば入退場は自由です。

JTBのツアーで参加するのですがチケットはいつ入手できますか？

＜ご来場の皆さまへ＞の［チケットに関する注意事項］をご確認いただくか、JTBトラベルデスクまでお問い合わせ下さい。　TEL 011-221-0576（平日9:30～17:30）

※イベント当日は会場内にJTBオフィシャルツアーデスクが設置されます。

自家用車やタクシーは利用できますか？

会場にお客様用の駐車場はありませんので自家用車でのご来場は固くお断りします。タクシーのご利用については＜交通・アクセス＞をご確認ください。

赤ちゃんがいるのですが。

＜ご来場の皆さまへ＞の［ご来場前の準備と注意事項］をご確認ください。

車いすを使用したいのですが。

＜ご来場の皆さまへ＞の［ハンディキャップをお持ちの方へ］をご確認ください。

会場内にカメラを持ち込んでもいいですか？

持ち込みは可能ですが使用に際しては制限および禁止事項がございます。詳しくは＜ご来場の皆さまへ＞の［ご来場前の準備と注意事項］をご確認ください。

会場にＡＴＭはありますか？

会場内にはありません。詳しくは＜ご来場の皆さまへ＞の［ご来場前の準備と注意事項］

をご確認ください。

会場周辺にコンビニや商店はありますか？

会場周辺にはコンビニおよび商店はありません。会場内のローソン及び出店ブースをご利用ください。詳しくは＜出店・飲食＞＜サービス施設＞をご確認ください。

荷物を預かったり、発送したりしてくれるところはありますか？

会場内ウエスト・エリアの臨時郵便局にて「ゆうパック」発送および
「荷物預かりサービス」（個数限定）を承ります。
詳しくは＜サービス施設＞をご確認下さい。

イベント終了時間を教えてください。

19:30終了を予定していますが、場合により前後することがあります。詳しくは＜イベント概要＞および＜ご来場の皆さまへ＞の［退場に際して］をご確認ください。

タクシーを呼びたいのですが。

タクシーをご利用の際は所定の乗降場へお越しください。路上での乗車や所定の場所以外での予約・配車等はご遠慮ください。詳しくは＜交通・アクセス＞をご確認ください。

祭のチケットを持っていなくても会場周辺で利用できる施設やブースはありますか？

祭のチケットをお持ちでない方がご利用になれるグッズ販売やくじ・飲食等の施設・ブースは会場外および周辺には一切ありません。開催期間中はさっぽろばんけいスキー場の関連施設「ばんけい苑」「釣り堀」「テニスコート」等もすべて一般開放されていませんのでご注意ください。

祭のチケットを持っていなくても「特典付き往復シャトルバス」は乗れますか？

シャトルバス往復券は祭のチケットをすでにお持ちのお客様向けに限定販売するものです。台数・定員数には上限がありますので、イベントに参加するお客様以外のシャトルバスへの乗車はご遠慮ください。